Troca e Devoluções | Hydra Cosméticos

Sabia que trocar e devolver seu produto é muito fácil? Apenas siga as instruções abaixo.


 

Para trocar ou devolver o seu produto

 

Você tem até 7 dias após a entrega do seu produto para informar o desejo de troca ou devolução. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

- Número do seu pedido;

- Produto que deseja trocar;

- Motivo da troca.

 

É importante lembrar que para o seu pedido de troca ser aceite ou você receber o estorno do pagamento em sua conta, os produtos devolvidos não podem conter sinal de uso ou avaria, devem ter aparência de novo, lacre intacto e vir acompanhado da Nota Fiscal.

 

Caso seja realizado o cancelamento da compra, o prazo máximo para o reembolso do valor ser realizado é de 10 dias úteis para pagamentos em boleto bancário. Para pagamentos realizados com cartão de crédito ou débito, o prazo para estorno também é de 10 dias úteis, contudo a regularização da fatura é de exclusiva responsabilidade do banco emitente e da operadora do cartão de crédito.


 

Pedido entregue com avaria ou com produtos diferentes do que pediu

 

Temos muito cuidado em separar e embalar o seu pedido para que ele chegue para você em perfeitas condições de uso. No entanto, caso haja algum imprevisto e o seu pedido chegue com avaria ou com algum item diferentes do que você nos pediu, por gentileza, entre imediatamente em contato com a gente através do telefone ou e-mail abaixo em até 48 horas após o recebimento que iremos resolver o mais breve possível.

 

E-mail: atendimento@hydracosmeticos.com.br

SAC: (74) 3612-8632

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